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» Livraison & Paiement


Information alerte :

 

Nous souhaitons vous informer des possibles impacts, sur les livraisons, des jours fériés de ce mois de mai en France, à savoir les mercredi 8, jeudi 9 et lundi 20 mai.

 

En raison des fermetures de Points Relais®, congés et ponts, des ralentissements pourraient survenir, occasionnant des décalages de livraison.

 

Nos modes de livraison :

 

Après préparation de votre commande, un mail vous sera envoyé pour vous notifier l'expédition de celle-ci. Vous pourrez ainsi suivre à tout moment l’acheminement de votre colis depuis votre espace client grâce au numéro de suivi.

 

1) Livraison Mondial Relay : Distribution à domicile, en Points Relais® commerçants et Lockers, en moyenne sous 3 - 5 jours ouvrés pour la France

 

 

 

Vous serez avisé par Mondial Relay par SMS ou mail du suivi de l'acheminement de votre colis. Pour la distribution en Lockers, un code vous sera communiqué pour vous permettre de récupérer votre colis et ceci pendant 8 jours. Si vous ne récupérez pas votre colis au cours de cette période, ce dernier nous sera renvoyé. Nous vous conseillons de surveiller vos mails et votre boite spam.

 

En cas de non-réception de mail ou du SMS, appeler le service client Mondial Relay au 09 69 32 23 32 pour une distribution à un point retrait ou au 09 70 26 42 64 pour une distribution en Lockers

 

Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis depuis votre espace client grâce au numéro de suivi : Accédez à la liste de vos commandes > Mon compte > Suivre vos commandes > [Détails]

 

Modes d'envoiDistribution en Points RelaisDistribution à domicile
PaysFrance

Belgique

Luxembourg

Pays-Bas

Espagne

Portugal

Belgique Luxembourg Allemagne

Pays-Bas

Espagne

Portugal

Autriche

Italie

Délais Moyens

en jours ouvrés

3 à 5 jours3 à 5 jours5 à 6 jours3 à 5 jours5 à 6 jours6 jours

 

 

 

2) Livraison en lettre suivie : Distribution en boîte aux lettres

 

 

 En France métropolitaine, les envois seront distribués en 2 à 10 jours ouvrés (délai indicatif) après préparation de votre commande. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis depuis votre espace client grâce au numéro de suivi

 

 

3) Livraison Rapide en Colissimo

 

 

 En France métropolitaine, les colis seront distribués en 2 jours ouvrés (délai indicatif) après préparation de votre commande. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis depuis votre espace client grâce au numéro de suivi

 

 

 

Avec Colissimo, vous avez 3 choix de distribution

 

a) Livraison Rapide à mon domicile avec distribution en boîte aux lettres ou en mains propres. Vous serez avisé par la poste par SMS et mail du suivi de l'acheminement de votre colis

 

b) Livraison en Points Relais commerçants et consigne Pickup

 

c) Livraison à mon Bureau de poste

 

 

DestinationDélai indicatif* hors jours fériés et dimanche
France48 Heures
Belgique48 Heures
Europe3 à 8 jours
Suisse3 à  4 jours : Variable en fonction des délais douaniers
Outre-mer5 à  7 jours : Variable en fonction des délais douaniers
USA Canada5 à  7 jours : Variable en fonction des délais douaniers
Reste du monde5 à  7 jours : Variable en fonction des délais douaniers

 

Avec Colissimo, vous avez la possibilité de choisir pour chacune de vos commandes, la livraison qui vous convient.

 

Vous pouvez ainsi continuer à réceptionner vos achats à votre adresse habituelle, ou en fonction de votre organisation et de vos déplacements, choisir un point de retrait près de chez vous, de votre lieu de travail ou de vos vacances.

 

Et pour toujours plus de sérénité, vous serez prévenu par courriel ou bien SMS lors de la disponibilité de votre colis.

 

* Tous nos délais de livraison sont valables uniquement pour les articles en stock, après l'expédition de votre commande et pendant les jours ouvrables (hors samedi, dimanche et jours fériés).

 

Délai de garde la Poste

 

Les envois qui n'ont pu être livrés à votre adresse seront conservés en bureau de poste durant 15 jours calendaires à compter du lendemain du jour du dépôt de l’avis de passage.

 

À l’expiration de ce délai, votre colis nous sera renvoyé par la Poste.
   
Dans le cas d'un colis pour lequel une livraison en point de retrait a été choisie, ce dernier sera conservé :  

  • en point relais commerçant : pendant 14 jours
  • en consigne Pick Up Station : pendant 5 jours
  • en point voisin relais Pickme : pendant 15 jours

Si vous ne pouvez pas vous déplacer pour récupérer votre colis, nous vous invitons à donner procuration à une personne de votre entourage pour le faire à votre place. Ne tardez pas à aller le chercher ! Il vous sera remis sur présentation d'une pièce d'identité dans votre relais commerçant. Pour un retrait en consigne, munissez-vous des codes qui vous auront été transmis.

 

 

Nos modes de paiement

 

L'achat sur notre site est facile et sécurisé. Toutes nos pages sont protégées avec une URL HTTPS grâce au protocole SSL

Ce protocole est le plus confidentiel et le plus répandu au monde. Grâce à un système de cryptage ultra-sécurisé, vos données sont protégées lors de l'échange avec Broderies et compagnie.

 

Nous vous proposons cinq modes de paiement à choisir à votre convenance.

Paiment sécurisé Broderie et canevas

 

- Paiement par CARTE BANCAIRE : Sécurisé à 100%, très pratique et permet une livraison rapide

 

- Paiement par VIREMENT BANCAIRE

 

- Paiement par CHÈQUE votre commande sera traitée à réception de votre paiement

 

- Paiement par MANDAT

 

- Paiement EN 3 FOIS SANS FRAIS en CB

 

Avec les règlements par chèque, mandat et virement, votre commande sera traitée à réception de votre paiement.